一个柜子、一台电脑主机和显示器、一个刷卡机、一台打印机,这便是流动的便民利器——床边结算平台。吴咏梅告诉记者,目前县一医院这样的流动结算平台有两台。“原先在窗口不仅要排队,还要来回跑好几次,现在我们3、5分钟就可以帮一位出院病人办结手续了,真的是省时、省事又省心了。”
眼前这位头发半白,身体略瘦的大爷叫王平主,现年69岁了,他说他来自王阜乡马山村,孩子在杭州打工,平时就他一个人生活。三年前他患上了胃癌,手术后便成了医院里的常客,每年都需要住院术后复查两次。一谈到床边结算,他就竖起大拇指。“三年前,是我儿子在跑,护士给了一张清单,我儿子又是结账,又是审核、拿病历、拿药,光出院手续至少得办上个把小时,有次赶上出院人扎堆,光办手续,将近花了大半天。现在可大不一样了,他们直接推着柜子来到床边,一张单子、一张农保卡,就几分钟,这个真的好啊!一次都不用跑啦!自从有了它,术后住院检查一直就是我一个人来住院了。”
“王大爷,该打针了。”护士长王丽,边跟王大爷招呼着打吊瓶,边向记者透露着床边结算给他们带来的好处。“现在我们这帮护士也节省了不少时间,减少了工作量。往年我们还得告诉他们跑哪几个窗口,现在只需要提醒他们出院后注意些什么就好了。”
伴着结算利器“吱吱”的打印声,吴咏梅说:“现在我们推着到床边结算,不仅改进收费流程,让患者享受便捷、人性化,也带动了医院各个部门协作和各岗位的服务提升哩。”
说起床边结算,广大患者无不竖起大拇指点赞,由衷地坦言,从结账到报销,以前跑多次,现在一次都不用跑啦!(记者 邵振平)