从事出纳工作的方女士常常跟银行打交道。她说:“去银行多了，发现老人们常常会看不清楚单据，所以作为银行可以提供眼镜、信封什么的，让老人们存取钱更安心一点，另外老人们不清楚相关收费的时候，柜员可以多一点耐心慢慢讲给他们听，还可以放置类似挂历的册子，里面写上主要常见的收费、免费项目内容，让老年人也能一目了然……我想，如果能从各个细微处为每一位顾客着想，那才真正是老百姓的银行。”

　　“茫茫人海中相遇皆是缘分，作为银行工作人员为什么不真诚地好好接待人家呢?”千岛湖新闻网论坛网友“春天里”发帖说，每月中旬，银行柜面上很多老爷爷老奶奶来取养老金，而一些老人喜欢把养老金一次全部取光，因为有的老人的卡是有水电费代缴的，如果取光，代扣时无钱可交，一旦补交又要来银行很麻烦，作为工作人员可以主动帮老人查看一下明细，提醒下他们多好。

　　“我们的国家已经进入老龄化社会，各行各业都在努力实行人性化服务，银行也不应例外。”陈淑娟女士说，有一次她去银行汇款，看到有位老人家进了营业厅的门，旁边的保安就迎上去搀扶他，并不住地提醒:地面滑，当心脚下。虽然可以看出老人腿脚挺利索的，可是银行的这个服务细节让大家感觉心里很温暖。“不管是他们领导安排的，还是工作人员自己的行为，最起码，银行有这个服务意识，老百姓就是高兴!”(记者　邵建来)