“真没想到！上次无意间提的意见这么快就落实了，今后再也不用担心手机没电了。”小李是一家房产中介公司的办事人员，也是县行政服务中心的“常客”，手机对他来说，就是吃饭的家伙。

　　前阵子，小李来到行政服务中心帮客户办理房屋过户手续，由于出门匆忙忘了带充电宝，恰巧手机就要没电了，这简直是要了他的命。小李急得团团转，四处寻找公共充电器无果后，便向导服台的工作人员发起了牢骚。

　　说者无意，听者有心。接待的导服员赶忙记录群众意见，并及时向中心领导反映。没过多久，中心就采购了四台拥有三种不同充电端口的，并可同时容纳12部手机充电的充电站，安装在办事大厅四个便利点，方便群众使用。

　　目前，除了安装充电站外，行政服务中心还设置了母婴室、第三卫生间，提供自动饮水机、无线WiFi、宠物临时寄养、残疾人轮椅等服务，极大方便了群众办事。

　　地址档案有错

　　导服沟通化解

　　5月的一个下午，一位老大爷来办理水电过户手续。由于老人耳朵不太好使，腿脚也不方便，导服员便全程陪同，当起了贴心服务员。

　　在办理电力业务的过程中，导服员发现老人的身份证地址与电力公司留存的地址不符，而且查出来业主也不是老人的名字。根据规定，这种情况下是不能给予办理业务的。问题出在哪里呢？导服员帮老人到不动产窗口查询，这才发现是老人的身份证地址出现了错误。导服员就此情况与电力窗口工作人员进行沟通，老人在写了一份情况说明书后，成功办理了过户手续。

　　随后，在办理自来水业务时，老人遇到了同样的问题。在导服员的解释下，问题也很快解决了。所有业务办成后，老大爷对导服员和窗口工作人员连声说谢谢。

　　老人腿脚不便

　　代跑温暖人心

　　初夏的午后，热浪袭人。一位腿脚不便的老太太满头大汗地来到行政服务中心。导服员董恒娟见状，马上上前询问:“您好，请问办理什么业务？”老太太说:“我来办理公交卡充值业务。”发现老太太腿脚不便，且公交卡充值业务在二楼，导服员便主动表示可代替跑腿。

　　老太太听后很意外，也很欣喜。她激动地说:“你们服务真的非常好，值得表扬！”说着便从手提袋中拿出五十元现金和公交卡交给了董恒娟。

　　过了十分钟左右，老太太从导服员手中接过了公交卡及充值小票，满是皱纹的脸上露出了满意的笑容:“谢谢！谢谢！你们的服务特别棒，为你们点赞，为淳安的‘最多跑一次’点赞！”

　　服务无巨细

　　暖流涌至公交亭

　　4月20日上午，一位手持拐杖、行动不便的老人，走进行政服务中心大门后，左顾右盼，很是焦急。导服员志愿者徐杏义立马上前搀扶，并询问办理业务内容。原来，这位老人是一名低保户，想咨询现在买房子后，是否还可以继续享受低保待遇。

　　徐杏义一路将老人搀扶到了民政业务窗口。一经咨询，发现老人想咨询的问题并不在窗口上，于是她便马上打电话向民政局办公室咨询。在护送老人下楼时，徐杏义注意到老人手里还揣着本残疾证，顺带牵着老人来到一楼的残联业务窗口咨询。几经周折，老人的疑惑得到了圆满解答。

　　当老人拄着拐杖要离开，徐杏义还是有些不放心，她一直搀着老人走到公交车站才返身。不少市民看到了这一幕，都连连点赞。