这几天，一则关于聋哑外卖小哥的新闻刷爆朋友圈。杭州一位网友在微博上分享了自己的经历：点外卖后接到了几个没有声音的来电，本以为是恶作剧，忍不住发了脾气。后来看到外卖员的短信才知道他是聋哑人，因为沟通不便，只能通过打电话来提醒顾客外卖已经送到。这位网友在自责的同时，也呼吁大家给“聋哑外卖员”多一些耐心和理解。

　　这则消息之所以引起广大网友的强烈关注，究其原因，一方面感动于外卖企业没有将聋哑人士拒之门外，并且给他们提供了平等的就业机会，更多的则是被聋哑人士自食其力的劳动精神所打动。他们没有因为身体上存在的缺陷而自暴自弃，而是选择迎难而上，用自己的勤劳与毅力，创造人生价值。

　　针对聋哑外卖小哥的特殊情况，笔者认为，消费者除了要给他们更多的宽容和理解之外，还可以尽量到楼下取餐，减轻他们的工作量。同样，外卖企业也应该提供更多便利，比如为其配备事先录好声音的录音笔，需要时可以对着电话播放，或者直接通过外卖平台告知顾客，送餐的是聋哑人士，提醒顾客注意查看短信等等，提高残疾工作者的职场生存能力。