该乡开展信访“三无”乡镇创建活动以来，积极探索信访工作的新思路、新方法，全面推行信访工作“村为主”机制。全乡9个行政村，成功实现了辖区内无越级集体上访、无赴京上访、无重复信访的“三无”目标。

　　隐患纠纷排查和调处是做好信访工作的关键。在鸠坑乡，每月都要召开一次党政 和支部书记村主任会，研究解决存在的问题，安排部署信访工作，做到乡班子成员包片联村、乡干部包村、村干部包组、党员包户。

　　同时，实行乡、村、组、党员干部四位一体的岗位职责到人机制。处理民间纠纷，维护治安环境，工作重心下移，强化村级干部的责任，信访工作实现了问题不上交，解决在基层的完美目标。

　　“要抓好稳定，就要创建诚信型、服务型政府，在基层组织建设、制度建设和干部作风建设上下功夫。”该乡相关负责人介绍说。群众到乡纪委反映问题，不论是否属于工作范围，工作人员都认真接待和阅办。对于涉及乡属其他部门的问题，也主动协调，帮助疏通渠道，让群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

　　在工作方式上，该乡倡导前移关口，主动“走下去”，开展信访调研活动。领导日接待制度得以落实，乡主要领导每月定期接待上访群众，倾听群众呼声。纪检干部定期深入基层，现场解决问题。办理信访案件、回访工作也都“走下去”，并将学法普法工作和法律援助送上门，及时收集信访者和群众意见，以诚恳化解群众心结。

　　村级集体资产和工程招投标管理制度、村级财务管理制度、村务政务公开制度、财务审计制度……各项制度完善、公开、透明，规范了干部的行为，形成互相制约和监督的政策制度环境，赢得了群众信任，也融洽了干群关系。