“没想到从办证到领出发票，一次就搞定了，‘最多跑一次’改革，让我们民宿企业迎来了发展的春天。”中洲镇鸟鸣涧民宿的会计在税务窗口办税后连连称赞。

　　我县旅游资源丰富，境内以家庭式经营为主的民宿企业星罗棋布，特别是像鸟鸣涧民宿这样的地处偏远，来回跑一趟县城需要大半天时间，办税成本极高，而县税务部门“最多跑一次”改革的推进，极大地减轻了淳安民宿业的办税负担。

　　今年来，为进一步优化营商环境，打造便民办税“高速路”，助力淳安康美产业大发展，县税务局结合当地实际，通过网上办、快递送、热线连、上门帮、就近跑等多项创新举措，进一步深入推进“最多跑一次”改革 。

　　据了解，截至目前，全县税收业务平均网上综合办税率达98%以上，更多的纳税人能够足不出户即可办理大部分涉税事项。同时深化与邮政部门的合作，全面铺开文书及发票邮寄服务，配合网上办税的推广，为纳税人提供足不出户的涉税服务，真正实现“零次跑”“零上门”“零费用”，2018年以来已为740户纳税人邮寄发票105723份。作为全市首条开通的全天候涉税咨询热线即“巧妹热线”，即时解决纳税人提出的各种涉税问题，并为纳税人提供办税流程及所需资料咨询服务。截至目前，热线的日均电话量与去年同期相比上升了55%，问题回复率达100%，纳税人好评率100%。

　　为让纳税人“少跑腿”，县税务局还专门成立纳税服务小分队，并利用团省委的“志愿汇”服务APP，进一步向淳安地区招募税收服务志愿者，为部分困难纳税人提供上门服务，截至目前，在册的税收志愿者已经达到80余人，累计提供税收志愿服务1000小时以上。

　　针对淳安的地域特点，县税务局积极开展与农商银行的合作，在15个乡镇的银行网点设立发票代开点，让乡镇纳税人能够就近代开发票，今年以来已为全县临时经营户和个人就近办理代开发票等业务11335笔。此外，还设立了全市首批“E税小站”便民办税服务点，让更多纳税人在家门口就近享受网上办税的便利。