当下网购盛行，繁荣了快递行业，千岛湖镇就有申通、圆通、顺峰、韵达等不下五家的快递公司。

　　每家公司的快递员素质肯定有良莠不齐，但似乎某家快递员工中素质有待提高的更占多数。一次，一件包裹在我的期待中等了又等就是不见来，在淘宝网物流动态中查询到的结果是已签收。于是“百度”出千岛湖镇某某快递公司的电话，然后致电询问。得到的回复是我的同事已帮我签收了。我问：为什么不打电话告知？那位女接线员抛下一句：“打电话不要钱的？！”便狠狠挂了电话。气不打一处来，很想再跟她理论一番，电话打过去却再也无人接听。

　　之后，我问遍了所在楼层的办公室，也没有问出是谁帮我签收了快递。没有办法之下，只有拿着快递运单号去公司查询，结果那件包裹还静静地躺在该公司的角落里。在这样的情况下，在场的工作人员却没有表现出丝毫的歉意，依然是一副事不关己的神情。好的员工应该是会给公司或企业加分的，如果当时有人说上一句：对不起，是我们工作的失误！那么，也许我对这家快递公司的印象还会往回攀一点。而眼前那两位员工的表现分明已让我的不快雪上加霜，也让我对这家公司更感失望。有了这次经历，日后网购时，如有商家提出对快递是否有要求时，便说不用此家快递。

　　近两年来，投递最多的是申通快递。申通的快递员换了几个，但总体都还不错，熟识了之后，他们会把快件直接送到我的办公室，如逢人不在，一定会打电话告知。而本人如有要外寄的物品，也会想到打电话给申通快递，让他们的快递员来本单位派件时顺便取件，帮忙寄出。在几次收件寄件的简短交流中，感觉申通的员工们能表现出彬彬有礼、热情真诚的社交礼仪，于是便对这家快递公司更添几分好感。同是快递，给人的感觉却完全不同，差距为啥那么大？