去年以来，县一医院以开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动为载体，不断健全服务体系，创新服务理念，丰富服务内涵，努力构建和谐医患关系，提高群众满意度，促进社会和谐。

　　“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的具体体现。据介绍，该医院专门推出12项便民惠民新举措。如，医院为患者提供24小时方便、快捷医疗服务，门急诊节假日照常开诊；挂号室、抽血室等窗口科室提前十五分钟上班，挂号、划价、收费、取药实现一条龙服务，辅助科室出报告提速，导医台重新整合；群众就医可提前通过网络、电话挂号预约，减少等候时间；在门诊大厅设立“青年志愿者服务岗”，青年志愿者们利用休息时间，为就医群众提供服务；广泛开展出院患者随访活动，每月进行患者满意度测评，将测评结果与绩效挂钩，接受群众评议和监督；优化服务环境，更换指示牌及专科介绍，改扩建停车场，积极开展环境卫生综合整治，为患者提供温馨的就医环境。

　　同时，医院认真贯彻落实医疗质量和医疗安全核心制度，增强医护人员的医疗质量安全责任意识，加强医院内部管理和基础医疗质量管理。相关科室经常开展合理检查、合理用药、合理治疗的监督检查，开展抗菌药物临床应用专项治理。推进临床路径工作，探索单病种收费承诺，并以电子病历为核心加强医院信息化建设，强化医疗质量体系。

　　“该科室服务态度好，责任心重，护士不嫌脏、臭，长期主动为病人更换衣物……”这是一名患者家属填写在“病友信息回馈栏”内的真心话。

　　“我们认真开展医药回扣专项治理年活动，严禁以权谋私、以医谋私，严格按程序进行设备、药品耗材等招标采购，做好服务病人工作。”县一医院相关负责人表示，医院对全体职工进行医德医风方面的考核，与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等相结合，强化医务人员职业道德建设。同时认真落实便民惠民措施，完善投诉机制，始终以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，努力做到让“群众满意”。