记者 胡璇 通讯员 余湖丹

　　近日，千黄高速上演了一场惊心动魄的“寻崽记”。在车流高峰中，高速工作人员仅用27分钟便帮助粗心父母找回遗落在服务区的孩子，用行动诠释了“高速人”的暖心担当。

　　某日晚8时30分，杭州杭千高速公路发展有限公司淡竹收费站收费班长洪波正在岗亭值班。一辆黑色轿车驶入车道时，司机焦急地摇下车窗：“我的孩子落在服务区了！”洪波的心猛地一沉——作为两个孩子的父亲，他太理解这种恐慌。这位落下孩子的父亲在建德服务区休整，误以为孩子已随家人上车，直至驶出到达收费站才发现孩子未上车。

　　洪波立即启动三级应急响应：首先安抚司机返回服务区，同时上报公司指挥中心；随后联系杭州中心和千岛湖停车区联动排查。

　　“当时第一反应就是要让孩子尽快联系上家人。”洪波回忆道。这位从业十年的老收费员展现出丰富的应急处置经验，通过多方联动，最终在建德服务区联合执勤岗找到走失孩童。从接到求助到孩子平安回到父母怀抱，全程仅用27分钟。

　　“这不过是我应该做的。”面对赞誉，洪波腼腆地笑道。而类似的暖心故事比比皆是：冒着浓烟帮自燃车辆灭火，徒手为抛锚货车遮盖篷布……十年来，他已为司乘人员提供了无数次救助，包括更换轮胎、雨天盖篷布、垫付通行费等，而这种坚守源于洪波的职业信念。“在这个岗位从业快十年了，每天都在跟司乘人员打交道。他们对我而言早已成为朋友了，能为他们做些力所能及的事情，我也很开心。”洪波说。

　　这场极速救援也并非偶然，正是杭州市交通投资集团“暖心八条”服务举措的生动实践。“五一”节日期间，千黄高速日均车流量达4.2万辆，在保畅通的同时，各收费站也处理了多起司乘求助，“高速人”正用点滴温暖守护着司乘人员旅途，让高速公路成为承载幸福与安心的“暖心通道”。