通讯员 徐志娟 宋风华

　　近日凌晨，家住康盛花园的李先生向96345热线求助：“我家水管突然爆裂，家里水漫金山了，天还没有亮，能安排师傅上门维修吗？”

　　“您先别急，可以先将总阀关上，这会马上给您联系师傅。”接线员迅速按照区域，专业调度住在附近的师傅。由于康盛花园小区在郊区路程远，师傅接单后，第一时间电话联系客户，随即赶往客户家中抢修，及时解决了他的“燃眉之急”。