通讯员 洪慧芳

　　为进一步深化医院行风建设，提升医德医风，淳安县第一人民医院把群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，出台多项举措，提升患者就医体验。

　　今年7月以来，县一医院特邀浙江旅游职业学院老师前来开展礼仪知识相关培训，通过进科室了解科室特点、现存问题及关键服务内容，巩固知识点并加以运用。同时，加强对各门诊科室、病区、窗口科室服务意识和态度、诊疗流程、文明用语的督查，针对巡查过程中发现的问题及时通报，并及时进行“回头看”，积极推进文明、热情、主动、细心、规范的医疗服务，树立行业新风。

　　“我们也在积极推行院中、院后一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人院外康复和继续治疗都能得到科学的指导，在患者出院后，我们会借助电话、微信、上门等多形式随访。此外，还结合义诊活动定期进村、进社区，最大程度为患者提供方便。”县一医院相关负责人介绍。

　　预约检查也是方便群众就医的重要措施。为此，县一医院不断优化布局，将门诊患者的预约检查集中在距离检查间和诊间较为集中的区域，通过设置各类清晰的标识，有效引导患者。下一步，县一医院将继续以“患者满意”为目标，坚守医者初心，不断优化流程，持续改善环境，致力提升服务，让患者满意度不断提升。