通讯员 章尉雯
为响应“全民学英语 一起迎亚运”的号召,营造喜迎杭州亚运会的浓厚氛围,进一步提升工作人员的服务水平、业务能力和服务技能,连日来,县交投集团客运总站组织全体职工开展学英语、学手语活动。
培训中,专业老师详细演示、讲解了售票、检票、候车、问询等服务环节中常用的英语、手语,并穿插互动式的情景演示,尽量将培训做得简洁易懂、贴近实际。课堂上,全体职工认真学习,用心揣摩,尤其在模拟演示的互动环节,大家大胆地用英语和手语进行交流,完全沉浸在了浓厚的学习氛围中。
通过培训,全体职工掌握了基本的英语、手语,使其能更好地为不同需求的旅客服务,增强了员工的业务能力,提升了员工的服务意识。今后客运总站还会不断推陈出新,提高服务质量,为广大旅客提供更贴心、更温暖的服务,为杭州亚运会的到来做好充足的准备。

