通讯员 章尉雯

　　为响应“全民学英语 一起迎亚运”的号召，营造喜迎杭州亚运会的浓厚氛围，进一步提升工作人员的服务水平、业务能力和服务技能，连日来，县交投集团客运总站组织全体职工开展学英语、学手语活动。

　　培训中，专业老师详细演示、讲解了售票、检票、候车、问询等服务环节中常用的英语、手语，并穿插互动式的情景演示，尽量将培训做得简洁易懂、贴近实际。课堂上，全体职工认真学习，用心揣摩，尤其在模拟演示的互动环节，大家大胆地用英语和手语进行交流，完全沉浸在了浓厚的学习氛围中。

　　通过培训，全体职工掌握了基本的英语、手语，使其能更好地为不同需求的旅客服务，增强了员工的业务能力，提升了员工的服务意识。今后客运总站还会不断推陈出新，提高服务质量，为广大旅客提供更贴心、更温暖的服务，为杭州亚运会的到来做好充足的准备。