来源：浙江在线

　　到千岛湖旅游心旷神怡，可万一摔倒擦伤或者有人中暑可就“麻烦了”。近日，记者跟随杭州市市场监管局一同来到千岛湖中心湖区的渔乐岛，一同感受岛上的便民服务。

　　扫扫二维码 岛上买药

　　“渔乐岛每年接待游客超过160万人次，但没有医疗点，居民和游客都面临买药难买药远的问题。”淳安县市场监管局药品与医疗器械监管科副科长杨斌建说，有时候遇上小孩拉肚子，协调游船、坐船出岛往往要用去半天时间。

　　2019年，浙江省政府将送药“上山进岛”工作作为“十方面民生实事”之一，着力解决偏远山区群众“购药远、购药难、用药不安全”等问题。今年6月中旬，渔乐岛迎来了一台自助售药机。

　　现场，岛上的工作人员想买一盒西瓜霜，用手机扫一扫二维码，不到1分钟，西瓜霜就从售药机底部滑了出来。

　　售药机内，治疗中暑、感冒、肠胃不适等疾病的药品大约有十几种。“现在正值夏天，中暑类的用药比较多，还有擦伤用的棉签，现在一天大约有20单左右。”杨斌建说。

　　除了千岛湖中心湖区渔乐岛，淳安还有枫树岭镇下姜村、威坪镇河村村等五个地方，也都设置了送药“上山进岛”便民服务点。杨斌建说，其中之一的中洲镇，地理位置较为偏远，原先连医疗卫生所也没有。现在在村委会门口设立了自助售药机，极大地方便了当地居民，“尤其是方便老年人买药，一天能交易十几单。”

　　杭州市市场监管局工作人员告诉记者，截至目前，杭州市已完成39个送药“上山进岛”便民服务点的选址工作，并有35个便民服务点投入运行，剩余4个便民服务点正在建设中，预计到8月底全部建设完成。

　　有消费纠纷 当场解决

　　在渔乐岛上，有一座小办公室，千岛湖渔乐岛消费维权服务站，在岛上遇到各种消费纠纷，这里的工作人员都会及时到现场去解决。

　　渔乐岛作为淳安千岛湖岛上旅游的一个重点景点，是县里第一批创建放心消费示范景区单位，早在2012年就成立了这个服务站，今年又在原先的基础上改造提升，改善了硬件，也增加了形象牌、公示牌。负责人缪利军说，现在岛上一共有8个指示牌，消费者可以很方便地看到投诉电话。

　　他说，渔乐岛上共有两家商店、一家餐饮店和一个游玩项目部，人流量大，游客停留时间长。服务站成立前，游客想要投诉只能下湖后到当地市场监管所，想解决问题还得等所里工作人员上岛了解情况后再处理，极其不方便。

　　“现在，投诉不出岛、不过夜。比如就在最近，有游客投诉餐厅空调不好，打了投诉电话后我们及时赶到现场，协调后给游客赠送了冷饮，后续也对空调系统进行了整改。”

　　（申思婕）