实现信息融合共享

　　群众和企业办事的堵点、难点、痛点在哪？一个个“信息孤岛”，导致办事东奔西跑，重复提交各种材料。该怎样做才能不断增强群众和企业办事获得感与体验感？集中数据资源、减少重复建设，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　近年来，围绕我县目前数据资源分散，“孤岛效应”明显，重治理轻服务，百姓的获得感、体验感不强等痛点问题，我县生态产业局全力攻坚，大力推进“城市大脑”建设，旨在打破部门壁垒，构建一个完善的全县信息资源共享体系。

　　为真正实现数据的融合共享，我县组建了“城市大脑”专班，就“城市大脑”建设展开全面合作。该专班由生态产业局、电子政务办、公安局、文广旅体局等20多个部门及华数、联通等4家技术支持单位共同组成，功能涵盖旅游、环保、城管、交通、公安、政务等多个领域，为城市治理、服务社会高质量发展提供了有力支撑。

　　与此同时，县生态产业局还积极开展摸排调研工作，认真梳理近五年来我县的信息化建设项目情况，并在学习借鉴杭州“城市大脑”优秀建设思路的基础上，结合我县实际，打造了多个特色应用场景。

　　今年“五一”期间，我县借助“城市大脑”实现了实时获取高铁数据、高效有序安排接驳车辆的工作，根据千岛湖高铁站及铁路杭州站的售票数据，提前做好次日高铁巴士车的接驳安排，提高了接驳效率。此外，洲际、海外海、原乡等22家酒店还创新推出“扫脸验证、自助办理入住”服务，借助以人工智能为核心技术的“城市大脑”，减少旅客办理入住花费的时间，提供更好的入住体验……

　　随着“城市大脑”建设的不断推进与完善，其深化应用的范围也越来越广，“数据孤岛”逐渐被打破，数据的融合共享也逐步实现。

　　“仲规侬”和事佬

　　化干戈为玉帛

　　“王老师您先不要激动，有啥事儿我们坐下慢慢说，今天我们就是特地来帮助您解决问题的……”王老师是威坪镇的老信访户，最近他又因一个问题而频频向村镇工作人员求助。镇领导得知此事后十分重视，立即组织工作人员对王老师提出的困难进行分析，并提供上门服务，解决了他的难题。

　　作为一个大镇，威坪镇共有户籍人口5.3万，加上过往游客、经商务工人员等流动人口，每年数量更是达40万人次以上。人口基数大，群众因生产、生活、利益等琐事引发的各种矛盾也多，给村镇两级调解带来了较大的压力。

　　为解决这一问题，威坪镇早在多年前就组建了“仲规侬”和事佬团队，巧借“枫桥经验”进行矛盾纠纷的调处。今年，为适应新形势，同时更有效化解矛盾，又将“仲规侬”和网格员进行合并，创新推出平安网格员，实行网格化管理，做到了巡查、调解两不误。

　　“‘仲规侬’和事佬团队的成员都是经过精心挑选的。大家可以通过村级推荐、自我推荐、群众推荐三种方式进行报名，而后我们从各村名单中挑选2-4名有亲切感、有威望度、有责任心的‘三有人士’，并安排他们定期、定点、定量开展基层农村一线邻里矛盾纠纷调解工作，截至目前已吸收精干力量90人。”该乡镇负责人表示。

　　为规范“仲规侬”和事佬成员业务流程，提升法律素养，镇综治办会同辖区司法所深入各村走访，以8个农村工作片为单位分别召开业务培训会，就日常调解范围和任务、调解技巧的运用、调解涉及的相关法律法规、调解后相关材料的规范整理等内容进行培训交流。

　　此外，威坪镇注重联动打好乡镇、驻镇单位组合拳，构建了镇综治办、辖区派出所、司法所、民间“仲规侬”和事佬“四位一体”矛盾纠纷处理机制，力求将矛盾纠纷有效化解在萌芽状态，使得调解工作更有效率。

　　“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、调处不反弹”。“仲规侬”和事佬工作机制的正常运行，不仅成功过滤了初信初访，有效缓解了镇村干部的调解压力，同时也促进了社会的和谐稳定。

　　记者　方婷婷

　　本版图片由相关部门、乡镇提供