截至目前，县国税局共计147项办税事项中，实现最多跑一次事项为143项，其中0次跑事项为35项，1次跑事项为108项。

　　网上办，利企便民服务更完善

　　眼下，越来越多的人感受到“互联网+”给生活带来的便利。县国税局也积极推行“互联网+税务”以方便纳税人。为了更好地服务企业，响应政府提出的“最多跑一次”改革，实现纳税人办税便利度提高和税务部门办事效率提升的双赢局面，网上办税就成为了“互联网+”大趋势下的必然选择。

　　“网上办税是真方便啊，我这离你们国税局来回有两个小时的车程，每次去国税办事情都很不方便。现在好了，我在店里就能进行申报，不用去你们国税大厅排队等了，省了好多事，真是又快又方便，你们的服务我给一百个赞！”姜家镇洪福宾馆的洪老板在了解网上办税的操作后开心地说道。

　　县国税局在“互联网+”大趋势下，充分利用“互联网+税务”，依托杭州市电子税务局，结合市场监管局、国地税等多部门跨部门合作设立的五证合一平台、微信取号、国税手机APP等互联网平台，实现设立登记、网上发票验领、专票代开、外经证开具、纳税申报、完税凭证开具等事项的网上办理，让纳税服务从键盘上延伸到指尖上，纳税人不跑马路跑网路，真正感受到“足不出户”、“如影随身”的便利。

　　同时通过导税咨询台、导税人员现场教学，指导纳税人如何登陆电子税务局，在电子税务局内能办理哪些事项，有效方便纳税人办事。截至目前，县国税局已实现纳税申报100%全网络化、代开专票100%全网络化，网上综合办税率超90%的成效。

　　快递送，纳税人省时又省力

　　为推进“互联网+”智能税务建设，有效减轻纳税人开票负担，提高代开发票的办税效率，县国税局从纳税人难事、烦事入手，多措并举，全面推出网上申请代开发票、验领发票邮政配送服务。对纳税信用级别A级，或发票业务量较大、办税人员固定、内部制度健全、纳税信用良好的B级纳税人，需网上申请代开发票邮政配送服务的，签订《网上申请代开发票（授权划款）协议》，并通过杭州市电子税务局，即可享受足不出户发票送到家的“待遇”，真正实现一次都不用跑。

　　淳安由于山多地广，虽然现在交通更便利了，但许多偏远地区的纳税人为了开张发票还是需要耗费将近一天的时间，即使去最近的服务点，也需要几个小时。有了网上申请代开，纳税人只需在家里提交开票申请，国税工作人员接受审核通过后即可开具。随后，网上代开负责人会马上联系邮政配送专员，将“刚出炉”的发票第一时间送达到纳税人手中。

　　为此，县国税团总支联合办税服务厅青年结合“一团一品”服务品牌建设，面对面向纳税人介绍该服务，手把手指导纳税人操作提交申请表。主动向纳税人讲解“杭州市电子税务局”网上办税流程，指导操作要点，提醒注意点。力争推广面达到100%，让更多的纳税人学会并经常使用电子税务局，网上办理验领发票业务，享受“足不出户”的办税服务。该服务推广到现在，已经累计有106户企业通过邮寄服务领取了12020份发票。

　　热线连，24小时电话“不打烊”

　　窗口虽小,但作为直接服务人民群众的“桥头堡”,作用却很大。基于“想纳税人所想，急纳税人所急,办纳税人所需”的服务理念，县国税局在2014年设立了“巧妹热线”24小时税务援助公开电话。

　　为了配合“巧妹热线”电话开通，县国税局抽调10名业务骨干组建接听团队，选派部分接听人员到12366平台学习业务，处理12366转办单，提高咨询服务质量。“巧妹热线”的成员们在接听咨询热线、受理投诉争议时，坚持“首问责任、全程跟踪”的原则，真正急纳税人所急,办纳税人所需。在2016年，纳税人拨打热线咨询问题36517个，接听团队接听并回复问题36517个，达到回复率100%，满意率100%的双百效果。

　　“我的开票系统怎么都进不去，急着用发票呢？”今年清明假期第一天，热线工作人员小刘就接到了纳税人火急火燎的求助电话。了解清楚情况之后，小刘在排除了系统、电信VPDN专线问题的情况下，在家通过远程监控电脑帮助纳税人顺利开出发票。这是办税服务坚持“首问责任、全程跟踪”原则，不断优化纳税服务的一个剪影。

　　在咨询过程中，涉及到一些自身业务以外的问题，大家也会多问一句、多帮一点、多记一点，对每一通咨询热线都登记在册。“你怎么做的，做了多少，为谁而做，群众看在眼里，也会记在心上”。

　　联合办，实现“一站式服务”

　　本月28日，县国税、地税联合办税大厅将正式进驻县行政服务中心，进一步推进国地税联合办税，开启全新的规范化办税服务模式。

　　联合办税服务厅位于县行政服务中心二楼西侧，面积约300平方米，设置有办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、取表填单区、等候休息区等4个功能区域，国地税联合对外开设14个窗口。

　　国地税联合办税将解决纳税人多头跑、多头找，重复排队、重复报送资料等问题，减少了纳税人重复投诉、重复受理等现象，实现了纳税人“进一个厅，到一个窗，办两家事”，缩短纳税人的办税时间，降低纳税人的办税成本。国地税联合办税也使现有的国地税窗口得到充分延伸，缓解了双方的工作压力，方便了纳税人办理涉税事项，堵塞了征管漏洞，实现了“两个部门、一个大厅、一站式服务”的新跨越。此外，国地税联合办税服务厅还专门配备了导税人员，辅导纳税人填写表证单书以及自助办税等，有效分流纳税人，提高办税效率，同时也解决了纳税人的停车难问题。

　　国地税联合办税切实为纳税人提供优质、便捷、高效服务，是实现国税、地税、纳税人“三方共赢”的有效举措。将推动服务深度融合、执法适度整合和信息高度聚合的“三合”目标实现。