日前，枫树岭镇凤凰庙村村民段成妹需要办理低保证，但不知道怎么办理，而且村子离镇上太远，很不方便。村里的代办员方本章知道后，准备材料，到镇政府为其办理手续。仅仅一天，段成妹就拿到了低保证，她激动地说：“年龄大了，要办一些证件都不知道怎么办，现在方便多了，都不用自己操心。”

　　目前，该镇为每个村配备了5至7名代办员，为村民提供老年人优待证、再生育审批等10项代办服务，让“群众跑中心”向“群众遥感代办员”转变，实现群众办理审批业务“零上门”。除了村代办员，该镇还为镇干部编印《全科干部手册》，要求每名镇干部每周下村跑一天，为有需要的群众解答业务办理流程，并推出“首问负责制”，提高服务质量。

　　此外，该镇还与邮政EMS签订合作协议，创新推出快递送件服务，让群众足不出户，就能拿到所办证件。