千岛湖镇张先生来电咨询：我小姨与已过不惑之年的珍珍住在同一单元，珍珍住4楼，我小姨住2楼。前不久的一天下午，我小姨看到楼梯有点脏，于是便利用休息时间将一、二楼的楼梯擦洗得干干净净，但在擦洗过程中，可能将脸盆里的水直接用毛巾往楼梯上擦，导致楼梯上有一些水。当日傍晚，珍珍下楼外出时，因楼道有水较滑，使珍珍一脚滑倒在地，导致腰椎受伤，经住院治疗花去医疗费6000余元。珍珍出院后，她家人找我小姨赔偿医疗费、误工费，我小姨觉得很冤，认为其无偿擦洗楼梯是“做好事”，如果连“做好事”都要承担法律责任，谁还敢“再做好事”?于是不愿出这笔费用，请问我小姨该怎么办？

　　浙江千岛湖律师事务所张承进主任答复：在没有物业公司保洁的情况下，单元楼居民有义务自觉清理楼梯卫生。本案中，你小姨本着便己利人的原则，自觉清扫公用楼梯，其行为应予鼓励、提倡。但在冬季气温较低的情况下，你小姨选择擦洗的清洁方式时，应预料到潮湿的楼梯结冰后可能危及他人安全，因此应该采取适当的防范措施，如设置警示标志、口头警示等，以避免伤害后果的发生。由于你小姨疏忽大意，导致了珍珍滑倒摔伤，你小姨存在过失，根据《民法通则》第一百零六条的规定，公民由于过错侵害他人人身安全的，应当承担民事责任。如果你小姨能证明珍珍也存在过错，如没有尽到谨慎和注意的义务，则依法可以减轻你小姨的民事责任。同时本律师提醒那些好心人，虽然是公益行为，但也不能因此忽视了必要的注意义务，否则“好心”很容易做成“坏事”。