记者 方俊勇 通讯员 何玲
叠被子、折餐巾、接咨询电话……看似小事,却大有学问。这些天,下姜景区全体旅游从业人员进行了“学规范、筑诚信、保安全、提品质”培训,大家苦练基本功,以此提升景区服务品质。
下姜村是我县的新晋3A级景区,为了提升游客的满意度,该景区一直重视服务质量提升。此次“学规范、筑诚信、保安全、提品质”培训,采取理论教育和现场实践教学相结合的模式,邀请业界专家和高星级酒店管理人员担任培训讲师,内容涵盖旅游服务礼节礼仪、餐饮、客房等多项服务技能。现场观摩铺床演示的经营户纷纷表示:“看了老师的演示,才发现自己的服务水平差距这么大,今后一定多加练习,提高工作效率,让游客住得更加舒心。”
据了解,近年来,乡村旅游已成为我县农民增收的渠道、新农村建设的载体。下姜村通过3A级景区创建,打造了景点式村庄,如今宽阔的溪水沿着长长的埠头潺潺流淌,鸭子们欢快地嬉水,游客既可品尝风味土菜,也可采摘时令蔬果,加上景区服务质量提升,品质日显,让不少游客流连。