当天，沈祖德赶到现场，问及老人姓名时，她一口“土话”，连围观群众也听不懂。无奈之下，沈警官一边安排人员走访沿街群众，一边宽慰老人。问其住在哪里，老人用手指了指对面三楼，可围观的群众说:“这房子三楼没有人住。”沈警官又问她是哪个村的，会不会写名字。“宋京村。”老人艰难地说出一句普通话，又用手指在沈警官手掌上画出名字。一查，果然是宋京村。可老人家属中只有一个外甥有电话号码，电话打了几遍也没有联系上。沈警官看出老人很害怕，就握着她的手开始和她简单地交谈起来。很快，走访民警带着一位中年妇女过来，她一眼认出老太太是住在她家楼上的独居老人。

　　沈警官搀扶起老人慢慢送回家，还把老人背上了楼。因为联系不上家属，沈警官拜托隔壁邻居对老人多加照看，防止意外发生。回到派出所后，他又立马联系了宋京村村长，希望他能找到老人家属，好好照顾老人。