通讯员  章尉雯

　　5月1日至5月5日，千岛湖汽车客运总站迎来以学生流为主、旅游流和探亲流为辅的多种客流集中出行。为保障旅客运输安全有序、服务水平优质高效，客运总站全体员工严阵以待，坚守岗位，圆满完成了“五一”旅客运输各项工作任务。

　　为切实做好假期运输服务工作，客运总站提前制定各项应急预案，科学调度，积极筹备应急运力，合理安排加班班次。最高峰5月1日发送班次212个，同时为方便旅客节后返程，杭州、宁波、金华等方向均增加运力投放。针对节假日出现的客流集中情况，售票窗口由平时2个增加至4个，预售票时间由7天延长至14天，自助购取票机全部启用，加大网络售票力度，科学调整运营计划。严格落实“三不进站、六不出站”安全管理制度，充分利用安检仪检测行包，对所有进站旅客的行包做到100%检测，确保将危险品堵在站外。严查报班车辆运行资质，严格落实出站查验制度，安排专人负责现场导购导乘、安全监管、维持站场秩序。全面落实“八个一”暖心服务举措，包括1小时内免费停车、24小时自助行李寄存柜首次免费开放等，服务游客数显著增长。

　　另外，候车厅配备志愿服务岗、母婴室、无障碍卫生间、轮椅、饮用水、便民箱等设备设施，满足不同旅客需求；增派工作人员，提供行李搬运、购票指引等服务，引导重点旅客优先购票乘车。据统计，“五一”假期客运总站共发送1176个班次，累计安全输送旅客1.73万余人次，比去年同期增长4.3%。